Kundenmanagement nach Maß

Kundenorientierung führt zu Kundenzufriedenheit. Kundenzufriedenheit führt zu Kundenbindung. Kundenbindung führt zu nachhaltigem Erfolg. Unser Anspruch ist ,,Kundenmanagement nach Maß": individuelle Lösungen für die Anforderungen unserer Kunden. Denn: Zufriedene Kunden sind unsere beste Werbung und bestimmen unseren Erfolg. Als spezialisierter Anbieter von Vertriebs- und Serviceleistungen unterstützen wir Sie bei der Gewinnung, Betreuung und Beratung Ihrer Kunden, Interessenten, Abonnenten und Mitglieder. Wir überzeugen durch:

• Professionalität im Umgang mit Ihren Daten
• Serviceorientierung rund um die Uhr für Ihre Kunden
• Beratungskompetenz durch 25 Jahre Erfahrung

Was wir bewegen

Ob Print-Medien, Non-Print-Artikel oder Online-Dienste, unterschiedliche Produkte verlangen unterschiedliche Lösungen in Vertrieb und Kundenmanagement. Der Presse Service Bonn hat hier in den vergangenen 25 Jahren Know-how aufgebaut, das sich für Sie bezahlt macht.

• Zeitschriften
• Newsletter
• Loseblattwerke
• Bücher
• Fax-/E-Mail-/Online-Dienste
• Non-Print (CD-ROM, Software u.v.m.)
• Prämien und Geschenkversand
• Seminarunterlagen

Unsere Leistungskennzahlen

Mit über 100 Mitarbeitern am Standort Bonn halten wir Kontakt zu Ihren Kunden, sorgen für den Versand Ihrer Produkte und kümmern uns um Ihre Lagerwirtschaft. Unsere Leistungskennzahlen belegen unser Know-how.

• 3 Millionen Kundenkontakte pro Jahr
• 700.000 Inbound- und 20.000 Outbound-Calls
• 8 Millionen verwaltete Adressen
• über 250 betreute Abonnementobjekte
• weit über 2.500 Aboaussendungen pro Jahr
• über 1 Million versandte Anforderungspakete 
• mehr als 3.500 verwaltete Einzelartikel

Unsere Leistungsbereiche

Der Fokus unseres Leistungsspektrums liegt auf der Betreuung von Endkundenbeziehungen sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Als Outsourcing-Partner haben wir uns insbesondere auf folgende Leistungen spezialisiert:

Die Beziehung zu Ihren Kunden bildet die Basis für Ihren Erfolg und steht im Zentrum Ihres unternehmerischen Denkens und Handelns. Hieran orientieren wir uns und haben aus diesem Grund unsere Leistungsmodule konsequent an Ihren Kundenbeziehungen ausgerichtet. Im operativen Bereich sind wir Ansprechpartner für Ihre Kunden, bearbeiten Aufträge und Anfragen, pflegen Ihre Adressbestände und sorgen für Rechnungsstellung und Eingang der Zahlungen. Darüber hinaus steht Ihnen und Ihren Mitarbeitern direkt ein Team von Spezialisten im Presse Service Bonn zur Verfügung, das Sie bei der Durchführung Ihrer Versand- und Werbeaktionen, der Realisierung der Geschäftsmodelle sowie bei Reporting und Analyse unterstützt.