Korrespondenz

"Was es alles gibt, was ich nicht brauche!"

Aristoteles soll dies gesagt haben, als er über den Wochenmarkt des antiken Athens spazierte und unter dem überwältigenden Angebot an Waren und Dienstleistungen nichts passendes finden konnte.

So wie es Aristoteles damals erging, geht es heute vielen Unternehmen, die eine qualifizierte Bearbeitung Ihrer schriftlichen Kundenanfragen benötigen und suchen. Bei der Vielfalt an Angeboten zum Thema Kontaktmanagement kann man schnell den Überblick verlieren.

Den Überblick verlieren Sie bei den klaren und greifbaren Abläufen unserer Korrespondenzabteilung nicht.

Wir beantworten die schriftlichen Anfragen Ihrer Kunden kompetent, schnell und lösungsorientiert. Dabei handeln wir nach dem Prinzip, dass die Beantwortung der Kundenanfragen wie eine Visitenkarte für Sie wirkt.

Geschulte Mitarbeiter setzen eine aktuelle, zielgruppengerechte Sprache ohne negative Reizwörter ein. Pro Jahr sind wir mit mehreren hunderttausend Kunden im schriftlichen Kontakt, lesen sehr genau und passen uns den spezifischen Besonderheiten der Kundengruppe an.

Unsere Lösungen:

  • Unsere Mitarbeiter beantworten in einer klaren und zielgruppengenauen Sprache die schriftlichen Kundenanfragen auf allen Kommunikationswegen (Brief, Fax, E-Mail).
  • Nach Ihren Wünschen und Vorstellungen erstellen und nutzen wir einen individuellen Briefkatalog für Sie.
  • Wir beraten Sie permanent und testen für Sie Brieftexte und -versionen.
  • Über vollautomatisierte Selektionen erstellen und versenden wir Ihre Briefe, Faxe und E-Mails.
  • Durch Textanalyse kategorisiert unsere E-Mail-Software automatisch die eingehenden E-Mails.
  • Auf Wunsch kann Ihre Kundenkorrespondenz für aktive Zusatzverkäufe, Cross- und Up-Selling genutzt werden.

Ihr Nutzen

  • Tagesgleiche und lösungsorientierte Beantwortung der Kundenanfragen.
  • Auf Ihre Kundengruppe angepasste Ansprache und angemessener Stil.
  • Auswahl des günstigsten Kommunikationswegs (1. E-Mail - dann 2. Fax - dann 3. Post).
  • Mehr Umsatz durch Cross- und Up-Selling.

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Giuseppe Tedesco
Leiter Auftrags- und Adressmanagement / Korrespondenz
 
Tel.: 0228 9550250
Fax: 0228 361462
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